GKG – 25+ років сервісного обслуговування багатших та доступних хостингових та доменних рішень для бізнесу та веб-підприємців у всьому світі

TL; ДОКТОР: Коли GKG стартував ще в 1993 році, його домен і хостинг-рішення не мали великої конкуренції. Але оскільки більше постачальників вийшло на ринок, GKG залишається конкурентоспроможною, поєднуючи свої інноваційні плани з найвищим рівнем обслуговування клієнтів. На відміну від більшості інших постачальників, ціни GKG не просто доступні протягом першого року – компанія довгостроково зменшує витрати і відмовляється підвищувати ставки після закінчення контрактів. Сьогодні GKG продовжує розробляти продукти та послуги, засновані на відгуках клієнтів та залишаючись вірними своїм основним цінностям високої безпеки та чесних цін.


GKG запустила свої веб-сервіси ще в перші дні Інтернету, тому не потрібно було турбуватися про конкуренцію з іншими хостами та реєстраторами доменів відразу. Так мало хостингових компаній існувало в 1993 році, що GKG витрачала свій час на вдосконалення своїх послуг та підготовку до майбутньої хвилі електронної комерції..

“Ми були сьомим реєстратором, який отримав акредитацію після створення ICANN в 1999 році, але попередні кілька років ми провели, працюючи з неймовірно кваліфікованим персоналом, розробляючи технології електронної комерції та готуючись до цього нового ринку”, – сказав Джаред, старший системний адміністратор GKG . “Топографія Інтернету швидко змінювалася, і ми переконалися, що готові скористатися новими можливостями, створеними цими змінами”.

З самого початку хост розробив свою технологію як багату на функції та просту у використанні. Але найбільше цінувала команда GKG – безпека – саме тому вона вирішила стати самим реєстратором, зосередившись на розширеннях безпеки доменних імен (DNSSEC) і прив’язавши свої продукти до цих розширень..

Хоча спочатку його розумні рішення не мали великої конкуренції, все змінилося, коли багатонаціональні технологічні компанії почали продавати ІТ-інфраструктуру, яку малий бізнес міг собі дозволити.

Скріншот веб-сайту GKG

GKG була заснована в 1993 році і допомагала підприємцям з їхніми потребами в хостінгу після буму електронної комерції.

“У перші дні технології, що стояли за веб-серверами та серверами додатків, були неймовірно дорогими, і ідея масштабованості, яка існує сьогодні, була не що інше, як мрія”, – сказав Джаред. “Було багато обмежень, і деяких речей, які ми приймаємо як належне зараз, просто не було. Тепер ми можемо побудувати на базі власної інфраструктури, яка не має обмежень, і наші клієнти отримують ці переваги ».

Оскільки накопичувач та оперативна пам’ять стали швидшими та дешевшими, GKG надала ще більшу цінність своїм клієнтам. Технологія стала розумнішою, тому бізнес міг запускати вражаючі веб-сайти без необхідності додавати команду експертів із ІТ та веб-дизайну.

Ця морська зміна створила сьогоднішнє онлайн-середовище, в якому GKG продовжує процвітати. Зараз компанія може запропонувати вражаючий набір сучасних рішень для підприємців та електронних торговців за доступними ціновими точками.

Поєднання комплексних планів із надійним обслуговуванням клієнтів

GKG, який обслуговується в Техасі, надає клієнтам можливість запустити сайт своєї мрії – від розробника, який управляє портфоліо створених веб-сайтів, до батьків-батьків, які починають бізнес в гаражі.

GKG має плани для кожного типу клієнтів, включаючи персональний план із щомісячною вартістю, приблизно такий же, як і решітка. Звідти плани збільшуються в ціні, але залишаються доступними. Наступний рівень – це план SOHO, розроблений для підприємців, які будують бізнес з нуля, і ідеально підходить для блогів та сайтів, багатих фотографіями. Корпоративний план орієнтований на компанії, які добре розвиваються або швидко розвиваються, і його План розробників був створений для веб-професіоналів, які керують кількома сайтами.

І загальна нитка, яка пов’язує всі ці плани разом, – це послуга GKG.

Знімок екрану особистого плану

Хост має розміри плану для кожного рівня клієнта, починаючи з його Особистого плану, який ідеально підходить для невеликих сайтів.

«У нас є чудова технологія – але так багато інших хостинг-провайдерів. У 2019 році це скрізь. Що відокремлює GKG від конкуренції – це той факт, що зараз я сиджу в тій же будівлі, що і наш генеральний директор та CTO, Пол і Тейлор “, – сказав Джаред. «Якщо мені щось потрібно, я можу піти по залі та перейти безпосередньо до власності. Наш обслуговуючий персонал знаходиться в одній двері від мене, а наша технологія знаходиться не в центрі обробки даних за тисячі миль – це саме тут у нас в офісному будинку в Техасі “.

Оскільки команда GKG, яка працює разом в одному місці, вона може приділяти більше особистої уваги кожному зі своїх клієнтів, незалежно від потреби. Якщо один представник не може відповісти на питання або вирішити проблему, хтось у будівлі може.

“Я не можу сказати вам, скільки запитів та пропозицій я отримую від компаній, які хочуть передавати нам своїх клієнтів та технічну підтримку”, – сказав Джаред. «Це трапляється принаймні двічі на місяць. Це лестощі, але не для цього ми створили цей настрій – ми створили його наші замовники ».

Ефективні послуги для широкого кола клієнтів

GKG пропонує цілісні веб-сервіси, крім пакетів хостингу, включаючи реєстрацію домену та користувацьку електронну пошту.

«Об’єктивно, реєстрація домену – це більший розділ нашої компанії, ніж хостинг. Хоча хостинг приносить великий відсоток нашого доходу, реєстрація доменів все ще залишається нашим хлібом та маслом », – сказав Джаред.

Однією з причин GKG є таким популярним реєстром доменів є його доступна структура цін. Зрештою, ціни конкурентів можуть здатися, що вони в тому ж самому центрі – але цінові ціни просто міраж. Хоча вони рекламують угоди за низькою ціною на місяць протягом першого року, наступні роки вартість може подвоїтись, потроїтись чи потроїти.

Знімок екрана логотипу та функцій хостингу GKG

GKG пропонує реєстр доменів та користувацьку електронну пошту на додаток до веб-хостингу.

«Тому ви бачите, що багато людей постійно переходять між реєстрами. Вони користуються цінами на перший рік в пакеті, а потім передають, коли домен з’являється на оновлення і витрати скорочуються “, – сказав Джаред. “Наші клієнти цього не роблять. Вони заходять і вони залишаються. Наш хостинговий продукт той самий – він має неймовірно повільні показники збивання, тому що єдиний порядок денний у нас – високе утримання клієнтів »

Найменший пакет GKG надає клієнтам 5 Гб пам’яті та сотні електронних рахунків. Це продукт, який є і доступним, і життєздатним для будь-якого, тому GKG бачить дуже малу кількість клієнтів. Компанія прагне бути відвертим і чесним у всьому, що робить, без сюрпризів, які чекають спливу в момент закінчення контракту першого року.

Орієнтація на майбутнє, слухаючи зворотній зв’язок

Однією з прихованих переваг зосередження уваги на задоволенні клієнтів є те, що клієнти мають багато чудових ідей. І GKG слухав – і вчився – цим ідеям більше 25 років.

“Кожен раз клієнт надсилає нам електронний лист із повідомленням:” Ви, справді, повинні це зробити. “Ми розглядаємо їхню пропозицію і думаємо:” Ого. Чому ми про це не думали? “, – сказав Джаред. “І через три дні у нас вже є команда, яка розробляє новий продукт на основі цієї ідеї.”

GKG ретельно розробила програму для збору зворотного зв’язку. Щоразу, коли клієнт передає домен іншому хосту, ініціює листування зі службою обслуговування клієнтів або скасовує продукт, GKG запитує про зворотний зв’язок. Компанія також зберігає основний список функцій, інструментів та пакетів, які вимагають клієнти, та інший для змін, які клієнти хочуть побачити. GKG зважує життєздатність кожної ідеї та вимагає, перш ніж діяти на кращих, щоб покращити її рішення.

Основна ціль циклу зворотного зв’язку з клієнтами GKG доводить, що його інстинкти є правильними – клієнти хочуть орієнтованих на безпеку продуктів та розумних цін..

“Поки ми продовжуємо надавати ці функції, ми знаємо, що продовжуватимемо привертати нових людей. Я не можу сказати, скільки рефералів ми отримуємо. Кожен день я отримую електронні листи від нових клієнтів, які кажуть: “Мій друг уже багато років використовує ваш хостинг, тому ми вирішили дати йому відгук, і досвід був чудовим”, – сказав Джаред.

Хоча GKG використовує SEO та має багато оглядів в Інтернеті, найбільшим рушієм його успіху є хороший, старомодний словесний уст. І залишаючись вірними своїм цінностям, GKG прагне продовжувати свій успіх як мінімум ще 25 років.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Adblock
    detector